Política de privacidade

Quando você envia uma consulta, solicita cotação, abre um chat ou envia email, podemos coletar seu nome, empresa, endereço de email, telefone, país ou região, interesse de produto, quantidade, destino de entrega, notas de personalização, arquivos de referência e conteúdo da mensagem.

Nosso site também pode receber informações técnicas básicas, como tipo de navegador, dispositivo, página de referência, localização aproximada derivada de dados de rede, páginas visitadas e horários. Isso nos ajuda a manter o site e entender quais informações de produto são úteis aos visitantes.

Usamos informações pessoais e de projeto para responder mensagens, recomendar opções de frascos, preparar cotações, organizar discussões de amostras, confirmar requisitos de arte ou acessórios, planejar comunicação de produção e oferecer suporte pós-venda.

Também podemos usar atividade agregada do site para melhorar estrutura de páginas, navegação de produtos, confiabilidade de formulários e fluxo de atendimento ao cliente. Não vendemos informações pessoais.

Podemos compartilhar detalhes necessários do projeto com equipes internas de vendas, design, sourcing, produção, controle de qualidade, logística e administração. Quando necessário para uma solicitação específica, também podemos compartilhar informações limitadas com provedores como hospedagem, email, chat online, pagamento, transporte, alfândega ou suporte documental.

Essas partes devem usar as informações apenas para o serviço ou transação envolvida. Podemos divulgar informações se exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação razoável de uma autoridade.

Se você enviar fotos de frascos, arquivos de logotipo, artes, desenhos, referências de embalagem ou materiais de marca, usamos esses itens para avaliar viabilidade, combinar acessórios, discutir decoração ou preparar amostras. Evite enviar materiais confidenciais salvo quando necessários para a conversa do projeto.

Arquivos de projeto podem ser mantidos junto ao registro de consulta ou pedido para que nossa equipe continue a comunicação com precisão.

O site pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para operação básica, gestão de idioma, disponibilidade de chat, segurança e análise de desempenho. Você pode ajustar as configurações de cookies no navegador, embora alguns recursos possam funcionar com menos fluidez se cookies forem bloqueados.

Mantemos consultas, cotações, amostras e registros de pedidos pelo tempo necessário para apoiar a comunicação, cumprir obrigações comerciais, resolver disputas, manter documentos contábeis ou de envio e cumprir leis aplicáveis.

Usamos medidas organizacionais e técnicas razoáveis para proteger informações. Nenhuma transmissão ou armazenamento pela internet pode ser garantido como totalmente seguro; escolha canais adequados antes de enviar detalhes comerciais sensíveis.

Como a LUXFLACON trabalha com compradores e parceiros em diferentes países, as informações enviadas podem ser processadas em locais fora do seu país ou região. Ao nos contatar pelo site, email ou chat, você entende que comunicação transfronteiriça pode estar envolvida.

Você pode nos contatar para solicitar acesso, correção, atualização, exclusão ou restrição de informações pessoais quando aplicável. Podemos precisar verificar a solicitação e manter certos registros por razões legais, contábeis, transacionais, de segurança ou legítimas de negócio.

Você pode deixar de receber mensagens de marketing não essenciais entrando em contato conosco ou usando o método de cancelamento incluído na mensagem, quando disponível.

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, fale com a LUXFLACON em [email protected]. Inclua detalhes suficientes para identificarmos a consulta, pedido ou registro de comunicação relevante.