Política de privacidade

Quando você envia uma consulta, solicita uma cotação, abre um chat ou nos escreve por e-mail, podemos coletar seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail, telefone, país ou região, interesse por produtos, quantidade, destino de entrega, observações sobre personalização, arquivos de referência e o conteúdo da mensagem.

Nosso site também pode receber informações técnicas básicas, como o tipo de navegador e de dispositivo, a página de origem, uma localização aproximada derivada de dados de rede, as páginas visitadas e os horários de acesso. Isso nos ajuda a operar o site e a entender quais informações sobre produtos são úteis aos visitantes.

Usamos informações pessoais e de projeto para responder a mensagens, recomendar opções de frascos, preparar cotações, organizar solicitações de amostras, confirmar requisitos de arte-final ou acessórios, planejar as comunicações de produção e oferecer suporte pós-venda.

Também podemos usar dados agregados da atividade no site para melhorar a estrutura das páginas, a navegação de produtos, a confiabilidade dos formulários e os processos de atendimento ao cliente. Não vendemos informações pessoais.

Podemos compartilhar os dados necessários do projeto com equipes internas de vendas, design, compras, produção, controle de qualidade, logística e administração. Quando necessário para uma solicitação específica, também podemos compartilhar informações limitadas com fornecedores de hospedagem, e-mail, chat online, pagamentos, transporte, alfândega ou apoio documental.

Esses terceiros devem usar as informações apenas para o serviço ou a transação em questão. Podemos divulgar informações quando isso for exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação razoável de uma autoridade competente.

Se você enviar fotos de frascos, arquivos de logotipo, artes, desenhos, referências de embalagem ou materiais de marca, usamos esses itens para avaliar a viabilidade, combinar acessórios, discutir a decoração ou preparar amostras. Evite enviar materiais confidenciais, salvo quando forem necessários para a conversa sobre o projeto.

Os arquivos do projeto podem ser mantidos junto à consulta ou ao registro de pedido correspondente para que nossa equipe possa dar continuidade à comunicação com precisão.

O site pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para seu funcionamento básico, a gestão de idioma, a disponibilidade do chat, a segurança e a análise de desempenho. Você pode ajustar as configurações de cookies no navegador, embora alguns recursos possam funcionar com menos fluidez se eles forem bloqueados.

Mantemos, pelo tempo necessário, os registros de consultas, cotações, amostras e pedidos para apoiar a comunicação, cumprir obrigações comerciais, resolver disputas, manter documentos contábeis ou de envio e cumprir as leis aplicáveis.

Adotamos medidas organizacionais e técnicas razoáveis para proteger as informações. Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento pela internet pode ser garantido como totalmente seguro; escolha canais adequados antes de enviar informações comerciais confidenciais.

Como a LUXFLACON trabalha com compradores e parceiros em diferentes países, as informações que você enviar podem ser tratadas em locais fora do seu país ou região. Ao nos contatar pelo site, por e-mail ou pelo chat, você entende que podem ser necessárias comunicações transfronteiriças.

Você pode nos contatar para solicitar acesso, correção, atualização, exclusão ou restrição do tratamento de informações pessoais, quando aplicável. Podemos precisar verificar a solicitação e manter determinados registros por motivos legais, contábeis, transacionais, de segurança ou por interesses comerciais legítimos.

Você pode deixar de receber comunicações de marketing não essenciais entrando em contato conosco ou usando o mecanismo de cancelamento indicado na mensagem, quando disponível.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com a LUXFLACON pelo e-mail sales@luxflacon.com. Inclua informações suficientes para identificarmos a consulta, o pedido ou o registro de comunicação pertinente.