Política de privacidad

Cuando envía una consulta, solicita una cotización, abre un chat o nos escribe por correo electrónico, podemos recopilar su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, país o región, interés por un producto, cantidad, destino de entrega, notas de personalización, archivos de referencia y el contenido de su mensaje.

Nuestro sitio también puede recibir información técnica básica, como el tipo de navegador y de dispositivo, la página de procedencia, una ubicación aproximada derivada de datos de red, las páginas visitadas y las marcas de tiempo. Esto nos ayuda a gestionar el sitio y a comprender qué información de productos resulta útil para los visitantes.

Utilizamos información personal y del proyecto para responder mensajes, recomendar opciones de frascos, preparar cotizaciones, organizar solicitudes de muestras, confirmar requisitos de diseño o accesorios, planificar las comunicaciones de producción y ofrecer asistencia posventa.

También podemos usar datos agregados de la actividad del sitio para mejorar la estructura de las páginas, la navegación de productos, la fiabilidad de los formularios y los procesos de atención al cliente. No vendemos información personal.

Podemos compartir los datos necesarios del proyecto con personal interno de ventas, diseño, abastecimiento, producción, control de calidad, logística y administración. Cuando una solicitud concreta lo requiera, también podemos compartir información limitada con proveedores de alojamiento web, correo electrónico, chat en línea, pagos, transporte, aduanas o apoyo documental.

Estos terceros solo deben utilizar la información para el servicio o la transacción correspondientes. Podemos divulgar información cuando lo exijan la ley, un reglamento, un procedimiento legal o una solicitud razonable de una autoridad competente.

Si envía fotos de frascos, archivos de logotipo, diseños, dibujos, referencias de envases o materiales de marca, los utilizamos para evaluar la viabilidad, combinar accesorios, tratar la decoración o preparar muestras. Evite enviar materiales confidenciales, salvo que sean necesarios para la conversación sobre el proyecto.

Los archivos del proyecto pueden conservarse junto con la consulta o el registro de pedido correspondiente para que nuestro equipo pueda continuar la comunicación con precisión.

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento básico, la gestión del idioma, la disponibilidad del chat, la seguridad y el análisis del rendimiento. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, aunque algunas funciones podrían funcionar con menos fluidez si se bloquean.

Conservamos los registros relacionados con consultas, cotizaciones, muestras y pedidos durante el tiempo necesario para respaldar la comunicación, cumplir obligaciones comerciales, resolver disputas, conservar documentos contables o de envío y cumplir las leyes aplicables.

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información. Ninguna transmisión ni sistema de almacenamiento por Internet puede garantizarse como completamente seguro; elija canales adecuados antes de enviar información comercial confidencial.

Dado que LUXFLACON trabaja con compradores y socios en distintos países, la información que envíe puede tratarse en ubicaciones fuera de su país o región. Al contactarnos a través del sitio web, por correo electrónico o por chat, entiende que podrían ser necesarias comunicaciones transfronterizas.

Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o restricción del tratamiento de información personal, cuando corresponda. Es posible que debamos verificar la solicitud y conservar determinados registros por motivos legales, contables, transaccionales, de seguridad o por intereses comerciales legítimos.

Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing no esenciales contactándonos o utilizando el mecanismo de baja indicado en el mensaje, cuando esté disponible.

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacte con LUXFLACON en sales@luxflacon.com. Incluya información suficiente para identificar la consulta, el pedido o el registro de comunicación correspondiente.