Política de privacidad

Cuando envía una consulta, solicita una cotización, abre un chat o nos escribe por email, podemos recopilar su nombre, empresa, dirección de email, teléfono, país o región, interés de producto, cantidad, destino de entrega, notas de personalización, archivos de referencia y contenido del mensaje.

Nuestro sitio también puede recibir información técnica básica como tipo de navegador, dispositivo, página de referencia, ubicación aproximada derivada de datos de red, páginas visitadas y marcas de tiempo. Esto nos ayuda a mantener el sitio y comprender qué información de producto es útil para los visitantes.

Usamos información personal y de proyecto para responder mensajes, recomendar opciones de frascos, preparar cotizaciones, organizar conversaciones de muestras, confirmar requisitos de arte o accesorios, planificar comunicación de producción y brindar soporte posventa.

También podemos usar actividad agregada del sitio para mejorar estructura de páginas, navegación de productos, fiabilidad de formularios y flujo de atención al cliente. No vendemos información personal.

Podemos compartir detalles necesarios del proyecto con personal interno de ventas, diseño, abastecimiento, producción, control de calidad, logística y administración. Cuando una solicitud concreta lo requiere, también podemos compartir información limitada con proveedores como alojamiento web, email, chat en línea, pagos, transporte, aduanas o soporte documental.

Estas partes deben usar la información solo para el servicio o transacción correspondiente. Podemos divulgar información si lo exige la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud razonable de una autoridad.

Si envía fotos de frascos, archivos de logotipo, artes, dibujos, referencias de envases o materiales de marca, los usamos para evaluar viabilidad, combinar accesorios, hablar de decoración o preparar muestras. Evite enviar materiales confidenciales salvo que sean necesarios para la conversación del proyecto.

Los archivos del proyecto pueden conservarse con la consulta o registro de pedido relacionado para que nuestro equipo continúe la comunicación con precisión.

El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para operación básica, gestión de idioma, disponibilidad del chat, seguridad y revisión de rendimiento. Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador, aunque algunas funciones pueden funcionar con menos fluidez si se bloquean.

Conservamos consultas, cotizaciones, muestras y registros de pedidos durante el tiempo necesario para apoyar la comunicación, cumplir obligaciones comerciales, resolver disputas, mantener documentos contables o de envío y cumplir leyes aplicables.

Usamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información. Ninguna transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizarse completamente seguro; elija canales adecuados antes de enviar detalles comerciales sensibles.

Como LUXFLACON trabaja con compradores y socios en distintos países, la información que envíe puede procesarse en ubicaciones fuera de su país o región. Al contactarnos mediante el sitio, email o chat, entiende que puede existir comunicación transfronteriza.

Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o restricción de información personal cuando corresponda. Podemos necesitar verificar la solicitud y conservar ciertos registros cuando sea necesario por razones legales, contables, transaccionales, de seguridad o de negocio legítimo.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing no esenciales contactándonos o usando el método de baja incluido en el mensaje, cuando exista.

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacte a LUXFLACON en [email protected]. Incluya suficiente detalle para identificar la consulta, pedido o registro de comunicación correspondiente.