Informativa privacy

Quando inviate una richiesta, chiedete un preventivo, avviate una chat o ci scrivete via e-mail, potremmo raccogliere nome, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, Paese o regione, interesse per i prodotti, quantità, destinazione di consegna, note sulla personalizzazione, file di riferimento e contenuto del messaggio.

Il nostro sito può inoltre ricevere informazioni tecniche di base, quali tipo di browser e di dispositivo, pagina di provenienza, posizione approssimativa ricavata dai dati di rete, pagine visitate e data e ora di accesso. Queste informazioni ci aiutano a gestire il sito e a capire quali contenuti sui prodotti siano più utili ai visitatori.

Utilizziamo le informazioni personali e di progetto per rispondere ai messaggi, proporre opzioni di flaconi, preparare preventivi, organizzare richieste di campioni, confermare requisiti grafici o di accessori, pianificare le comunicazioni di produzione e fornire assistenza post-vendita.

Possiamo inoltre utilizzare dati aggregati sull’attività del sito per migliorare la struttura delle pagine, la navigazione dei prodotti, l’affidabilità dei moduli e i processi di assistenza clienti. Non vendiamo dati personali.

Possiamo condividere i dettagli di progetto necessari con il personale interno addetto a vendite, design, approvvigionamento, produzione, controllo qualità, logistica e amministrazione. Quando è necessario per una richiesta specifica, possiamo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi quali hosting del sito, e-mail, chat online, pagamenti, spedizioni, dogane o supporto documentale.

Tali soggetti devono utilizzare le informazioni esclusivamente per il servizio o la transazione interessati. Possiamo divulgare informazioni quando ciò sia richiesto da una legge, un regolamento, un procedimento legale o una ragionevole richiesta di un’autorità competente.

Se inviate foto di flaconi, file del logo, grafiche, disegni, riferimenti di packaging o materiali del marchio, li utilizziamo per valutare la fattibilità, abbinare gli accessori, discutere la decorazione o preparare campioni. Evitate di inviare materiali riservati salvo quando siano necessari per la conversazione sul progetto.

I file di progetto possono essere conservati insieme alla relativa richiesta o registrazione dell’ordine, affinché il nostro team possa proseguire le comunicazioni con precisione.

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per il funzionamento di base, la gestione della lingua, la disponibilità della chat, la sicurezza e l’analisi delle prestazioni. Potete modificare le impostazioni dei cookie nel browser, anche se alcune funzioni potrebbero risultare meno fluide dopo il blocco dei cookie.

Conserviamo i registri relativi a richieste, preventivi, campioni e ordini per il tempo necessario a gestire le comunicazioni, adempiere agli obblighi commerciali, risolvere controversie, conservare documenti contabili o di spedizione e rispettare le leggi applicabili.

Adottiamo misure organizzative e tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni. Nessuna trasmissione o archiviazione via Internet può essere garantita completamente sicura; scegliete quindi canali appropriati prima di inviare informazioni commerciali sensibili.

Poiché LUXFLACON lavora con acquirenti e partner in diversi Paesi, le informazioni che inviate possono essere trattate in luoghi al di fuori del vostro Paese o della vostra regione. Contattandoci tramite il sito, e-mail o chat, comprendete che possono essere coinvolte comunicazioni transfrontaliere.

Potete contattarci per richiedere l’accesso, la correzione, l’aggiornamento, la cancellazione o la limitazione dei dati personali, ove applicabile. Potremmo dover verificare la richiesta e conservare alcuni documenti per motivi legali, contabili, contrattuali, di sicurezza o per legittimi interessi commerciali.

Potete rinunciare alle comunicazioni di marketing non essenziali contattandoci o utilizzando il metodo di annullamento dell’iscrizione indicato nel messaggio, quando disponibile.

Per domande o richieste relative alla privacy, contattate LUXFLACON all’indirizzo sales@luxflacon.com. Includete dettagli sufficienti per identificare la richiesta, l’ordine o la registrazione della comunicazione pertinente.