Politique de confidentialité

Lorsque vous envoyez une demande, demandez un devis, ouvrez un chat ou nous écrivez par email, nous pouvons collecter votre nom, société, adresse email, téléphone, pays ou région, intérêt produit, quantité, destination de livraison, notes de personnalisation, fichiers de référence et contenu du message.

Notre site peut aussi recevoir des informations techniques de base comme le type de navigateur, l'appareil, la page référente, une localisation approximative issue des données réseau, les pages consultées et les horodatages. Cela nous aide à maintenir le site et à comprendre quelles informations produit sont utiles aux visiteurs.

Nous utilisons les informations personnelles et projet pour répondre aux messages, recommander des options de flacons, préparer des devis, organiser les discussions d'échantillons, confirmer les besoins de fichiers graphiques ou d'accessoires, planifier la communication production et assurer le support après-vente.

Nous pouvons aussi utiliser l'activité agrégée du site pour améliorer la structure des pages, la navigation produit, la fiabilité des formulaires et le processus service client. Nous ne vendons pas les informations personnelles.

Nous pouvons partager les détails projet nécessaires avec les équipes internes de vente, design, approvisionnement, production, contrôle qualité, logistique et administration. Si une demande l'exige, nous pouvons aussi partager des informations limitées avec des prestataires comme l'hébergement, l'email, le chat en ligne, le paiement, le transport, les douanes ou le support documentaire.

Ces parties doivent utiliser les informations uniquement pour le service ou la transaction concernés. Nous pouvons divulguer des informations si la loi, une réglementation, une procédure légale ou une demande raisonnable d'une autorité l'exige.

Si vous envoyez des photos de flacons, logos, fichiers graphiques, plans, références d’emballage ou supports de marque, nous les utilisons pour évaluer la faisabilité, associer les accessoires, discuter du décor ou préparer des échantillons. Évitez d'envoyer des éléments confidentiels sauf s'ils sont nécessaires à la conversation projet.

Les fichiers projet peuvent être conservés avec le dossier de demande ou de commande afin que notre équipe puisse poursuivre les échanges avec précision.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour le fonctionnement de base, la gestion de langue, la disponibilité du chat, la sécurité et l'analyse de performance. Vous pouvez ajuster les paramètres de cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctions peuvent être moins fluides si les cookies sont bloqués.

Nous conservons les demandes, devis, échantillons et dossiers de commande aussi longtemps que nécessaire pour soutenir la communication, remplir les obligations commerciales, résoudre les litiges, garder les documents comptables ou d'expédition et respecter les lois applicables.

Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations. Aucune transmission ou conservation sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée ; choisissez donc les canaux appropriés avant d'envoyer des détails commerciaux sensibles.

Comme LUXFLACON travaille avec des acheteurs et partenaires de différents pays, les informations envoyées peuvent être traitées dans des lieux situés hors de votre pays ou région. En nous contactant via le site, l'email ou le chat, vous comprenez que des communications transfrontalières peuvent intervenir.

Vous pouvez nous contacter pour demander l'accès, la correction, la mise à jour, la suppression ou la limitation de vos informations personnelles lorsque cela s'applique. Nous pouvons devoir vérifier la demande et conserver certains dossiers pour des raisons légales, comptables, transactionnelles, de sécurité ou d'intérêt commercial légitime.

Vous pouvez refuser les messages marketing non essentiels en nous contactant ou en utilisant la méthode de désabonnement incluse dans un message, lorsqu'elle existe.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez LUXFLACON à [email protected]. Veuillez inclure assez de détails pour identifier la demande, la commande ou l'échange concerné.