Conditions générales

Vous pouvez parcourir ce site pour découvrir les produits LUXFLACON, nos capacités d’emballage, les options de personnalisation, les informations sur l’entreprise, les actualités et les canaux de contact. Vous acceptez de ne pas utiliser abusivement le site, d’en perturber le fonctionnement, de le copier à des fins illicites ou de soumettre du contenu faux, nuisible ou trompeur.

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, réorganiser ou supprimer le contenu du site à tout moment. Les informations produit en ligne sont fournies à titre général et peuvent ne pas refléter toutes les spécifications disponibles, disponibilités, options décoratives ou limites propres à un marché.

Une demande envoyée via le site, par e-mail, par chat ou par un autre canal est une invitation à discuter. Un devis ne constitue pas une acceptation de commande, sauf confirmation écrite de LUXFLACON, et reste soumis à sa durée de validité, au périmètre du produit, à la quantité, à la devise, aux conditions de paiement et de livraison ainsi qu’aux hypothèses techniques indiquées.

Une commande n’est formée que lorsque les deux parties confirment les détails commerciaux et techniques dans un bon de commande, une facture pro forma, un contrat ou un autre document convenu. Nous pouvons refuser les demandes incomplètes, inadaptées à la production, restreintes par la loi ou incompatibles avec nos capacités d’approvisionnement.

Dimensions, capacités, couleurs, finitions, fermetures, pompes, capots, méthodes décoratives, cartons et accessoires peuvent varier dans les tolérances ordinaires de fabrication. Échantillons, rendus, images catalogue et descriptions en ligne sont des références d'évaluation à vérifier avec les spécifications confirmées avant production en série.

Pour les projets sur mesure, l’acheteur doit fournir les fichiers graphiques, logos, références de couleur, instructions d’emballage, exigences de conformité et attentes du marché de destination. La production peut dépendre de la disponibilité des moules et des matériaux, de l’association des accessoires, des essais d’impression et de l’approbation finale de l’échantillon.

La disponibilité des échantillons, les frais d’échantillon, le fret, les frais de moule, les frais de validation des épreuves et les règles de remboursement sont traités au cas par cas dans le devis ou le dossier de projet. Si l’acheteur demande de poursuivre après la revue d’un échantillon ou une approbation écrite, les changements ultérieurs peuvent affecter le coût, le délai et la faisabilité.

Les retards dans la confirmation des plans, fichiers graphiques, échantillons, paiements, marquages de carton ou exigences d’inspection peuvent décaler le calendrier de production. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations transmises tardivement, incomplètes ou incohérentes par l’acheteur.

Les prix peuvent dépendre de la quantité, des coûts des matières, des taux de change, de la complexité décorative, du choix des accessoires, de la méthode d’emballage, de l’itinéraire de fret, des taxes, droits, assurances et conditions de livraison. Sauf mention écrite contraire, les prix n’incluent pas les frais à destination, droits de douane, taxes d’importation, essais locaux ou frais de manutention à la charge de l’acheteur.

Le mode de paiement, le montant de l’acompte, l’échéance du solde, les frais bancaires, la libération des marchandises pour expédition et la remise des documents sont définis dans les conditions de commande confirmées. La propriété des marchandises est régie par ces conditions de commande confirmées. Le transfert des risques, les documents d’exportation et les responsabilités logistiques suivent les modalités de livraison convenues, y compris les Incoterms éventuellement retenus.

Les acheteurs doivent inspecter les produits rapidement après réception et conserver les emballages, étiquettes, photos, vidéos, informations de lot et documents associés en cas de problème. Les réclamations doivent être signalées dans le délai indiqué dans les conditions de commande ou, à défaut, dans un délai raisonnable après la livraison.

Nous examinerons les problèmes signalés au regard des spécifications confirmées, des dossiers d’inspection, des photos, des échantillons et des informations d’expédition. Les solutions, le cas échéant, peuvent inclure un remplacement, une réparation, un avoir, un remboursement ou toute autre solution commerciale raisonnable acceptée par les deux parties.

Le nom LUXFLACON, la structure du site, la présentation des produits, les textes, graphismes et autres éléments du site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, extraire automatiquement, modifier ou réutiliser commercialement ces éléments sans autorisation, sauf dans le cadre d’une évaluation interne normale des achats.

Si vous fournissez logos, fichiers graphiques, designs, marques, références ou fichiers techniques, vous confirmez disposer du droit de les utiliser pour le projet demandé. Vous êtes responsable des réclamations de tiers liées aux éléments ou instructions fournis par l'acheteur.

Les acheteurs doivent vérifier si produits, matériaux, décors, étiquettes, emballages et documents d'importation respectent les lois, normes et règles sectorielles du marché de destination. Nous pouvons fournir des informations produit disponibles, mais les décisions juridiques et réglementaires locales restent la responsabilité de l'acheteur.

Vous ne devez pas utiliser ce site ou nos services pour des transactions sanctionnées, des marchandises illicites, des produits contrefaits, une identité de marque trompeuse, un usage non autorisé de marques ou toute activité qui enfreint les règles applicables en matière commerciale, douanière, de protection des consommateurs ou de propriété intellectuelle.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, LUXFLACON n’est pas responsable des pertes indirectes, incidentes, spéciales, punitives ou consécutives, y compris les pertes de profit, d’opportunités commerciales, les interruptions de production, les atteintes à la réputation ou les réclamations de clients en aval liées à l’utilisation du site ou aux discussions commerciales.

Notre responsabilité totale pour une commande confirmée, le cas échéant, ne dépassera pas le montant payé à LUXFLACON pour les biens ou services précis à l'origine de la réclamation, sauf stipulation contraire dans un contrat écrit signé par les deux parties.

Nous pouvons réviser ces Conditions générales lorsque notre site, nos services, nos processus commerciaux ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page s'applique à compter de la date d'effet indiquée.

Pour toute question sur ces conditions ou sur un document de commande spécifique, contactez LUXFLACON à l’adresse sales@luxflacon.com et indiquez, lorsqu’elle est disponible, la référence de la demande, du devis, de la facture ou du projet concerné.