Questions fréquentes

Ce qu’il faut savoir avant de commander

Consultez nos conseils pour choisir vos flacons et composants, organiser des échantillons et préparer une commande de production. Pour les besoins propres à votre projet, échangez avec notre équipe.

Choisir un flacon

Envoyez un visuel de référence, la contenance souhaitée, l’usage prévu et le type de pompe ou de bouchon recherché pour nous aider à cibler les modèles adaptés.

Préparer les échantillons

Précisez les finitions, composants et décors à évaluer, ainsi que votre budget et la date à laquelle vous souhaitez les examiner.

Planifier la commande

Communiquez dès le départ la quantité, le conditionnement, la destination et la date de lancement pour définir le calendrier de production et de paiement.

Quelles informations fournir pour une demande de flacon ?

Indiquez le type de flacon, la contenance, le système de fermeture, le décor, la quantité et le pays de destination. Ajoutez vos visuels de référence ou les détails d’un échantillon existant. Si le flacon doit reprendre une couleur de marque ou s’insérer dans un étui, précisez-le dès le départ.

Pouvez-vous trouver un flacon similaire à partir d’une photo ?

Oui. Des photos nettes de face et de profil, la hauteur et le diamètre approximatifs, ainsi que le volume de remplissage prévu permettent une première comparaison. Si vous disposez du flacon, les dimensions du col et les caractéristiques de la pompe ou du bouchon nous aident à évaluer la compatibilité des composants.

Comment obtenir des échantillons ?

Nous déterminons d’abord ensemble s’il est préférable de partir d’un moule existant, d’un modèle proche ou d’une création sur mesure. Nous confirmons ensuite le coût des échantillons, les finitions et composants disponibles, les modalités de livraison et le calendrier d’examen avant d’envisager une commande de production.

De quoi dépend la quantité minimale de commande ?

Elle dépend du flacon, du procédé de décoration, de l’approvisionnement des composants, des exigences de conditionnement et du choix d’un modèle standard ou sur mesure. Certaines couleurs, certains revêtements, les impressions et de nouvelles combinaisons de composants peuvent nécessiter des quantités plus importantes. Nous confirmons le minimum pour vos spécifications.

Quelles personnalisations puis-je envisager ?

Les options comprennent le laquage coloré, le givrage, l’impression, le marquage à chaud, les étiquettes, le positionnement du logo, l’association de bouchons et pompes assortis, ainsi que l’emballage extérieur. Leur faisabilité dépend de la surface du verre, du fichier graphique, de la tenue attendue et du budget ; elles sont donc confirmées pour chaque projet.

Quel délai prévoir pour un nouveau projet ?

Prévoyez le temps nécessaire au choix du modèle, aux échantillons, à la validation des fichiers graphiques, aux vérifications des composants, à la production, aux contrôles qualité, au conditionnement et au transport. Un décor sur mesure ou de nouveaux composants demandent généralement plus de préparation qu’une commande récurrente. Communiquez votre date de lancement pour établir un calendrier réaliste.

Comment les conditions de paiement sont-elles définies ?

Elles figurent dans le devis, la facture pro forma ou les documents de commande. Selon le projet, l’échéancier peut comprendre les frais d’échantillons, un acompte et le règlement du solde avant la libération de l’expédition, avec des étapes de production et de contrôle convenues au préalable. Les conditions exactes sont confirmées pour votre commande avant que vous ne poursuiviez le projet.

Que faire en cas de problème à réception ?

Conservez les cartons et les matériaux d’emballage, prenez des photos ou vidéos nettes, relevez la quantité concernée et contactez rapidement notre équipe. Dans la mesure du possible, notez les références du lot et l’état des emballages et des produits avant de déplacer ou de reconditionner la marchandise. Ces éléments nous aideront à examiner le problème.

Une question sur un flacon précis ?

Envoyez le lien du produit, la quantité visée et la destination par chat ou via une demande. Nous pourrons ainsi vous répondre précisément sur le modèle concerné.

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