Perguntas frequentes

O que saber antes de fazer seu pedido

Veja orientações para escolher frascos e componentes, solicitar amostras e preparar um pedido de produção. Para requisitos específicos do seu projeto, converse com nossa equipe.

Escolha do frasco

Envie uma imagem de referência, a capacidade desejada, o uso previsto e o tipo de válvula ou tampa procurado para nos ajudar a identificar as opções adequadas.

Preparação das amostras

Informe quais acabamentos, componentes e decorações deseja avaliar, além do seu orçamento e da data em que pretende analisá-los.

Planejamento do pedido

Compartilhe com antecedência a quantidade, os requisitos de embalagem, o destino e a data de lançamento para conversarmos sobre um cronograma realista de produção e as condições de pagamento.

Quais informações devo enviar ao consultar sobre um frasco?

Informe o tipo de frasco, a capacidade, o sistema de fechamento, a decoração, a quantidade e o país de destino. Inclua imagens de referência ou detalhes de amostras existentes. Se o frasco precisar reproduzir uma cor da marca ou caber em um cartucho específico, indique isso desde o início.

Vocês conseguem encontrar um frasco semelhante a partir de uma foto?

Sim. Fotos nítidas de frente e de lado, altura e diâmetro aproximados e o volume de envase previsto permitem uma comparação inicial. Se você tiver o frasco em mãos, as medidas do gargalo e os detalhes da válvula ou tampa instalada ajudam a avaliar a compatibilidade dos componentes.

Como faço para solicitar amostras?

Primeiro, avaliamos se a melhor opção é usar um molde existente, um modelo semelhante ou um projeto personalizado. Depois, confirmamos os custos das amostras, os acabamentos e componentes disponíveis, as condições de entrega e o cronograma de avaliação antes de avançar para um pedido de produção.

O que define a quantidade mínima de pedido?

Ela depende do frasco, do processo de decoração, do fornecimento dos componentes, dos requisitos de embalagem e da escolha de um modelo padrão ou personalizado. Cores especiais, revestimentos, impressões e novas combinações de componentes podem exigir quantidades maiores. Confirmamos o mínimo para as especificações do seu projeto.

Quais opções de personalização posso consultar?

As opções incluem pintura colorida, acabamento fosco, impressão, estampagem a quente, rótulos, aplicação de logotipo, tampas e válvulas combinadas e embalagem externa. A viabilidade depende da superfície do vidro, da arte-final, dos requisitos de resistência e do orçamento, por isso as opções são confirmadas para cada projeto.

Quanto tempo devo reservar para um projeto novo?

Reserve tempo para escolher o modelo, preparar as amostras, aprovar a arte-final, verificar os componentes, produzir, realizar os controles de qualidade, embalar e organizar o transporte. Decorações personalizadas ou novos componentes normalmente exigem mais preparação do que a repetição de um pedido. Informe a data de lançamento para discutirmos um cronograma realista.

Como são definidas as condições de pagamento?

As condições constam da cotação, da fatura proforma ou dos documentos do pedido. Conforme o projeto, o cronograma pode incluir o pagamento das amostras, um sinal e a quitação do saldo antes da liberação do embarque, com etapas de produção e inspeção acordadas previamente. As condições exatas são confirmadas para o seu pedido antes de você prosseguir.

O que devo fazer se houver algum problema na entrega?

Guarde as caixas e os materiais de embalagem, tire fotos ou faça vídeos nítidos, registre a quantidade afetada e entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Sempre que possível, anote os dados do lote e o estado da embalagem e dos produtos antes de movimentar ou reembalar a mercadoria. Essas informações nos ajudam a apurar o problema.

Tem uma dúvida sobre um frasco específico?

Envie o link do produto, a quantidade prevista e o destino pelo chat ou por uma consulta. Assim, podemos responder especificamente sobre o modelo que você procura.

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